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FAQ

Q1. Comment puis-je trouver le détaillant le plus proche pour un produit précis ?

Q2. Es-ce que la nouvelle collection JAK’S est disponible en ligne ?

Q3. Comment dois-je nettoyer mon sac JAK’S ?

Q4. Où sont fabriqués les sacs ?

Q5. Est-ce que mon produit JAK’S est un
produit québecois ?


Q6. Quelle est la politique de retour de JAK’S ?

Q7. Quelle est la garantie de mon produit JAK’S ?

Q1. Comment puis-je trouver le détaillant le plus proche pour un produit précis ?


R. Les sacs et accessoires JAK’S sont disponibles dans plusieurs magasins qui sont énumérés à la section Où trouver JAK’S. Si vous cherchez un style ou une couleur précise, écrivez-nous à info@jak-s.com et nous effectuerons la recherche pour vous.

Q2. Es-ce que la nouvelle collection JAK’S est disponible en ligne ?


R. Non. La boutique en ligne de JAK’S offre les sacs des collections antérieures à prix réduit. Toutefois, si les détaillants près de chez vous n’ont pas le sac que vous désirez, veuillez nous écrire à info@jak-s.com et il nous fera plaisir de vous aider.

Q3. Comment dois-je nettoyer mon sac JAK’S ?


R. Nous vous remercions pour l’achat de votre sac JAK’S. La majorité des sacs JAK’S sont lavable à la machine. Toutefois, avant procéder au lavage de votre sac, vous pouvez nous écrire à info@jak-s.com et il nous fera plaisir de vous donner les directives précises pour votre sac.

Voici les spécifications pour le lavage à la machine :

• Toujours laver le sac à main seul
• Lavage à l’eau froide seulement à cycle délicat
• Suspendre pour sècher

Ne jamais utiliser le nettoyage à sec.

Q4. Où sont fabriqués les sacs ?


R. Les produits JAK’S sont fabriqués au Vietnam dans un atelier qui travaille uniquement pour notre entreprise. Pour en savoir plus sur cet atelier et notre approche basée sur le travail équitable, visitez la section À propos de JAK’S.

Q5. Es-ce que mon produit JAK’S est un produit québecois ?


R. Chaque produit JAK’S est conçu et dessiné au Québec, dans notre atelier.

Q6. Quelle est la politique de retour de JAK’S?


R. Les retours doivent être discutés directement avec la boutique où le produit JAK’S a été acheté. Les politiques de retour diffèrent d’une boutique à l’autre.

Q7. Quelle est la garantie de mon produit JAK’S ?


R. JAK’S offre une garantie pour tout défaut de matériel ou de fabrication pendant 6 mois suivant la date d’achat. La garantie ne couvre pas une usure normale de même que les bris survenus à la suite d’un accident ou d’un usage excessif.

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